Kommunikation

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Klappern gehört zum Handwerk

Was nützt Ihnen höchste Qualität der Produkte und erstklassige Dienstleistungen, wenn die Person, auf die es ankommt - Ihr Kunde - nichts davon erfährt, wodurch sich Ihr Betrieb auszeichnet?
Der Wettbewerb wird für Handwerksbetriebe immer stärker. Kompetenz und Kundennähe müssen Sie nicht nur besitzen, sonder auch den potentiellen Kunden vermitteln. Sie sollten nicht darauf hoffen, dass sich Ihre Einzigartigkeit wie ein Lauffeuer bis zu den für Sie relevanten Kunden herumspricht. Sie müssen aktiv durch den planvollen und zielgerichteten Einsatz der betrieblichen Kommunikationspolitik dafür sorgen, Ihren Kundennutzen möglichst Vielen näher zu bringen.
Voraussetzung hierfür ist allerdings auch eine einheitliche Unternehmenspersönlichkeit. Erst ein einheitliches Erscheinungsbild, einheitliches Verhalten und einheitliche Kommunikation aller Mitarbeiter des Betriebes ergeben einen Betrieb "aus einem Guss".

Folgende Fragen sollten Sie sich und Ihren Mitarbeitern stellen und beantworten:
Wer sind wir?
Was machen wir?
Wodurch unterscheiden wir uns von den Mitbewerbern?
Was macht uns unverwechselbar?
Welchen Kundennutzen bieten?

Nach Beantwortung dieser Fragen wird es Ihnen leichter fallen, gemäß Ihrer Werbeziele geeignete Werbeaussagen zu finden und diese durch geeignete Werbemedien zum Kunden zu transportieren. Doch nicht jedes Medium ist gleich wirksam; abhängig vom Werbeziel müssen unterschiedliche Medien eigesetzt werden.

Werbemittel/ Vor-/Nachteile	TV	Kino	Radio	Plakate	Zeitung	Internet	Zeitschriften	Werbebrief
Werbewirkung durch Kontakthäufigkeit	X		X	X	X
Werbewirkung durch "Berieselung"	X		X	X
weite Verbreitung des Mediums	X		X	X	X			X
Darstellbarkeit technischer Details	X	X		X		X
Darstellbarkeit von Emotionen	X	X		X		X
Produkt in Aktion/ Bewegung	X	X		X		X
lokale/regionale Einsatzfähigkeit		X	X	X	X			X
niedrige Übermittlungskosten		X	X	X	X	X	X
niedrige Produktionskosten				X	X		X	X
Zielgruppen- genauigkeit		X		X		X	X	X
Nähe zum Einkaufsort				X
Lange Kontaktdauer		X	X	X		X		X
Persönliche Ansprache				X				X
Hoher Informationsumfang				X	X	X	X	X

Sprechen Sie mit den Beratern Ihrer Handwerkskammer, sie können Sie bei der Auswahl geeigneter Werbeprofis zur Umsetzung Ihrer Werbeideen unterstützen.